近年來(lái)，四川省廣元市退役軍人事務(wù)局緊扣“加強(qiáng)和規(guī)范退役軍人公共法律服務(wù)平臺(tái)建設(shè)”主線(xiàn)，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、智慧化賦能、協(xié)同化治理三措并舉，構(gòu)建起覆蓋全域、精準(zhǔn)高效的法律服務(wù)平臺(tái)體系，打通退役軍人法律服務(wù)“最后一公里”。

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)強(qiáng)基，構(gòu)建全域覆蓋平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)。廣元市退役軍人事務(wù)局靠前謀劃公共法律服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)工作，將其作為夯實(shí)退役軍人權(quán)益保障的基礎(chǔ)工程。以退役軍人服務(wù)中心（站）為依托，嚴(yán)格執(zhí)行《退役軍人服務(wù)站建設(shè)與運(yùn)行管理規(guī)范》，按照“橫向到邊、縱向到底”的要求，以統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一質(zhì)量的“三到位”模式，構(gòu)建市—縣—鄉(xiāng)—村四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化退役軍人公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。按照“就近、就事、就人、就便”的原則優(yōu)化站點(diǎn)設(shè)置，在退役軍人相對(duì)集中、矛盾糾紛易發(fā)頻發(fā)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)），“就近”建立退役軍人法律服務(wù)基層聯(lián)絡(luò)點(diǎn)171個(gè)；在退役軍人服務(wù)中心等法律服務(wù)需求量較大場(chǎng)所，“就事”建成退役軍人法律援助工作站26個(gè)；在就業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化園、老年退役軍人集中場(chǎng)所，“就人”嵌入法律咨詢(xún)窗口160個(gè)；創(chuàng)新“就便”服務(wù)模式，結(jié)合本地調(diào)解資源稟賦，設(shè)立老兵調(diào)解工作室9個(gè)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)全覆蓋，為退役軍人提供“家門(mén)口”的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

智慧化賦能增效，打造線(xiàn)上線(xiàn)下融合平臺(tái)。以數(shù)字化改革為牽引，推動(dòng)法律服務(wù)從“傳統(tǒng)窗口”向“智慧平臺(tái)”升級(jí)，打造“云端法律援助工作站”，依托司法部門(mén)“廣元掌上公共法律服務(wù)平臺(tái)”整合視頻咨詢(xún)、法律援助申請(qǐng)等功能，為退役軍人打通網(wǎng)上服務(wù)“綠色通道”，退役軍人通過(guò)手機(jī)即可享受“一鍵呼叫律師”“線(xiàn)上調(diào)解預(yù)約”等服務(wù)，遠(yuǎn)程化解涉軍婚姻家庭、土地權(quán)屬糾紛5件。強(qiáng)化熱線(xiàn)平臺(tái)建設(shè)，“12348”公共法律服務(wù)熱線(xiàn)暢通退役軍人專(zhuān)線(xiàn)，實(shí)現(xiàn)“電話(huà)一撥就通、問(wèn)題一站解決”。全市1834個(gè)退役軍人服務(wù)中心（站）全部接入地圖軟件，實(shí)時(shí)標(biāo)注聯(lián)絡(luò)點(diǎn)、工作站、流動(dòng)服務(wù)車(chē)等點(diǎn)位信息，退役軍人可精準(zhǔn)查詢(xún)站點(diǎn)位置、服務(wù)內(nèi)容和值班律師信息，實(shí)現(xiàn)“線(xiàn)上線(xiàn)下同頻、服務(wù)需求共振”。

協(xié)同化治理聚力，完善多元聯(lián)動(dòng)服務(wù)機(jī)制。廣元市退役軍人事務(wù)局打破部門(mén)壁壘，建立“退役軍人事務(wù)+司法+社會(huì)力量”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成法律服務(wù)合力。聯(lián)合司法部門(mén)出臺(tái)《法律援助工作實(shí)施方案》，將農(nóng)村土地承包、婚姻家庭等19類(lèi)服務(wù)事項(xiàng)納入援助范圍，降低申請(qǐng)門(mén)檻，簡(jiǎn)化辦理流程。與法院、檢察院建立常態(tài)化溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，抓好司法救助與退役軍人關(guān)愛(ài)幫扶銜接機(jī)制。提高司法服務(wù)水平，全市各級(jí)訴訟服務(wù)大廳設(shè)立退役軍人綠色通道，建立涉軍維權(quán)法庭15個(gè)，提供跨域立案等優(yōu)先服務(wù)73次。激發(fā)社會(huì)力量參與，依托64人公共法律服務(wù)專(zhuān)家?guī)旌?個(gè)公共法律服務(wù)志愿服務(wù)團(tuán)，組建“老兵律師團(tuán)”和“退役軍人調(diào)解員”隊(duì)伍，為退役軍人開(kāi)展“菜單式”服務(wù)，累計(jì)為退役軍人提供法律咨詢(xún)、代擬文書(shū)等服務(wù)300余次，增強(qiáng)糾紛解決效能。

從單兵作戰(zhàn)到協(xié)同聯(lián)動(dòng)，從被動(dòng)響應(yīng)到主動(dòng)服務(wù)，廣元市退役軍人事務(wù)局精準(zhǔn)發(fā)力、協(xié)調(diào)各方、綜合施策，打造出退役軍人公共法律服務(wù)的“廣元樣本”。下一步，廣元市退役軍人事務(wù)局將繼續(xù)深化服務(wù)內(nèi)涵，讓法治陽(yáng)光溫暖每一位退役軍人，為新時(shí)代退役軍人工作高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。