12月8日，河南省鄭州市地鐵1號(hào)線碧沙崗站內(nèi)，“戎耀綠城”鄭州軌道退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員們身著紅馬甲，以精準(zhǔn)服務(wù)溫暖乘客出行路。

“您好，需要幫忙嗎？”——這句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，是隊(duì)員們每天重復(fù)最多的話語(yǔ)。面對(duì)不熟悉自助購(gòu)票設(shè)備的乘客，他們耐心指引、親手協(xié)助；看見(jiàn)乘坐輪椅或行動(dòng)不便的旅客，便主動(dòng)上前，提供從進(jìn)站、乘車到出站的“一站式”護(hù)送。在站廳里，他們還擔(dān)當(dāng)起安全宣傳員，通過(guò)講解與資料發(fā)放，向乘客傳遞安全乘車、文明出行的知識(shí)，將風(fēng)險(xiǎn)化解于萌芽。

從軍營(yíng)到地鐵，崗位雖變，擔(dān)當(dāng)未改。這支服務(wù)隊(duì)由55名退役軍人組成，平均年齡35歲，黨員占比75%，90%的隊(duì)員擁有12年以上軍齡。他們?cè)谌粘＿\(yùn)營(yíng)中承擔(dān)客流疏導(dǎo)、乘客幫扶與應(yīng)急處置等任務(wù)，以高度的紀(jì)律性和專業(yè)素養(yǎng)守護(hù)市民出行安全。業(yè)余時(shí)間，他們積極開(kāi)展安全宣傳、環(huán)境整治等志愿服務(wù)，并將部隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)融入團(tuán)隊(duì)建設(shè)和公共教育。春孝勇、宋勝利等隊(duì)員以閱兵標(biāo)準(zhǔn)投入服務(wù)、以軍訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)賦能團(tuán)隊(duì)，被譽(yù)為“軌道上的忠誠(chéng)衛(wèi)士”。

自成立以來(lái)，隊(duì)員們始終發(fā)揚(yáng)部隊(duì)作風(fēng)，紀(jì)律嚴(yán)明、反應(yīng)迅速、甘于奉獻(xiàn)。憑借對(duì)軌道交通環(huán)境的熟悉與專業(yè)的應(yīng)急處突能力，他們不僅是日常服務(wù)的暖心人，更是車站應(yīng)急保障的可靠力量。

一抹流動(dòng)的“志愿紅”，溫暖了城市的動(dòng)脈。他們用實(shí)際行動(dòng)詮釋“退役不褪色，退伍不退志”的誓言，將“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神融入軌道交通服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，成為展示鄭州城市文明的一道亮麗風(fēng)景。為人民服務(wù)，始終是他們心中最堅(jiān)定的航標(biāo)。