金秋九月，一批批退役大學生士兵卸下戎裝，開啟人生新篇章。上海市長寧區(qū)退役軍人事務局以“一網(wǎng)通辦”為抓手，積極落實“領導幫辦”服務機制，用實際行動為退役軍人鋪就“歸家暖途”。

“零距離”幫辦?！皯?zhàn)友們，歡迎回家！”長寧區(qū)退役軍人事務局主要負責同志一大早便等候在長寧區(qū)退役軍人服務中心窗口，熱情迎接每一位退役士兵。從指導填寫退役軍人服務“一件事”系統(tǒng)，到協(xié)助完成建檔立卡、預備役登記；從解讀優(yōu)待證申領政策，到講解創(chuàng)業(yè)稅收優(yōu)惠，他全程一對一陪同、手把手演示?！按翱谑钦呗涞氐摹詈笠还铩仨氉屚艘圮娙烁惺艿健D身即到家’的溫度。”他在幫辦間隙反復強調，并要求工作人員以服務精準度、成效度、滿意度為導向，切實為退役軍人辦實事、解難題，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、退役軍人少跑腿”。

“面對面”指導?！凹寄芘嘤栐撛趺催x？”“我想要提升學歷?！泵鎸ν艘鄞髮W生士兵的踴躍提問，長寧區(qū)退役軍人事務局主要負責同志仔細聆聽、耐心解答，并叮囑窗口人員建立后續(xù)跟蹤臺賬。針對技能培訓，他介紹了可以選報的無人駕駛航空器和人工智能訓練師等熱門課程；談及學歷提升，他講解了退役軍人享有的加分、免試和學費減免等政策。“不僅聽到了我們的聲音，還指導得明明白白，我也要提升學歷?！爆F(xiàn)場一名退役大學生士兵高興地說。

“心貼心”關懷。走進長寧區(qū)退役軍人服務中心，電子屏的歡迎標語、立柱屏的政策宣傳、窗口的特色點心，還有休息區(qū)的軍綠色座椅和迷彩坐墊，處處透著用心。幫辦過程中，長寧區(qū)退役軍人事務局主要負責同志還為每位退役士兵送上包含政策手冊和慰問品的“暖心包”?！霸緭囊芏鄠€部門、辦好多手續(xù)，沒想到局長親自在窗口指導，半小時就辦完了所有手續(xù)?！薄斑€給我們提供了小餅干、慰問品，還有行李照看、手機充電等服務，真是太貼心啦！”退役大學生士兵紛紛表示，會把人民軍隊的好傳統(tǒng)、好作風記在心上、落在行動上，以堅定的信念和無畏的勇氣，勇挑社會責任的重擔。

長寧區(qū)退役軍人事務局將著力強化“領導幫辦”服務模式落實，推動窗口接待從“能辦”向“好辦”“優(yōu)辦”持續(xù)升級，切實提升退役軍人的獲得感、幸福感和榮譽感。