2025年，上海搶抓入境旅游政策紅利窗口，全年呈現(xiàn)高開高走態(tài)勢，有效推動(dòng)入境游客流量轉(zhuǎn)化為發(fā)展增量。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2025年全市接待入境游客936.02萬人次，同比增長39.58%，入境旅游外匯收入148.35億美元，同比增長33.75%，均創(chuàng)下歷史新高。

構(gòu)建多元多維入境旅游產(chǎn)品體系。上海市文化和旅游局聚焦“一江一河”“建筑可閱讀”“海派城市考古”以及非遺體驗(yàn)、數(shù)字文旅、文博美展等城市IP，推出45條都市CityWalk路線，提供沉浸式海派文化游覽體驗(yàn)，精準(zhǔn)滿足不同國別地區(qū)入境游客的個(gè)性化、深層次需求；聯(lián)動(dòng)上海國際進(jìn)口博覽會(huì)、上海旅游節(jié)、F1中國大獎(jiǎng)賽、世界人工智能大會(huì)、上海國際藝術(shù)品交易周等全年重要節(jié)展賽事活動(dòng)，聚焦非遺體驗(yàn)、國潮國風(fēng)、都市風(fēng)情等主題，推出定制化個(gè)性化的旅游項(xiàng)目，充分利用節(jié)展賽會(huì)的引流功能和平臺(tái)效應(yīng)，擴(kuò)大文旅商體展聯(lián)動(dòng)的疊加效應(yīng)；推動(dòng)全國首部郵輪經(jīng)濟(jì)省級地方性法規(guī)《上海市促進(jìn)郵輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展若干規(guī)定》出臺(tái)，在“無目的地海上游航線試點(diǎn)、外籍郵輪多點(diǎn)掛靠、郵輪岸電政策落實(shí)、郵輪主題度假區(qū)創(chuàng)建、郵輪低危物資供應(yīng)清單化管理”等制度方面取得突破；結(jié)合滬派江南古鎮(zhèn)轉(zhuǎn)型試點(diǎn)工作，推動(dòng)特色古鎮(zhèn)旅游產(chǎn)品走出國門、布局入境旅游市場。

有效改善入境旅游服務(wù)痛點(diǎn)。上海市文化和旅游局印發(fā)了《優(yōu)化提升入境旅游公共服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)方案》，實(shí)施“3+3”入境旅游目的地提升工程，至2025年底，有關(guān)部門和單位按期完成62項(xiàng)入境旅游優(yōu)化舉措。文博場館方面，針對入境游客線上預(yù)約難、購票難的體驗(yàn)障礙，全面取消全市博物館、美術(shù)館預(yù)約制度，30家收費(fèi)博物館實(shí)現(xiàn)線上線下同步購票；景區(qū)導(dǎo)覽方面，浦江游覽已實(shí)現(xiàn)線上線下同步售票，覆蓋多個(gè)主流平臺(tái)，支持多語言服務(wù)，并針對外賓團(tuán)隊(duì)提供預(yù)約便利，入境游客可按當(dāng)日航班按需購買；導(dǎo)服人才方面，聚焦“小語種”導(dǎo)游不足的短板，建立“小語種志愿者”常態(tài)化調(diào)配機(jī)制，依托高校、外企、留學(xué)生等資源，組建“小語種志愿者儲(chǔ)備庫”，有效緩解小語種導(dǎo)游高負(fù)荷工作的狀況。住宿服務(wù)方面，每月向全市182家酒店配送多語種文旅宣傳資料，并委托第三方服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測機(jī)構(gòu)，對全市110家不同檔次的賓館酒店開展服務(wù)質(zhì)量暗訪，推動(dòng)賓館酒店提升涉外服務(wù)能力。

全面加強(qiáng)入境旅游宣傳推廣。上海市文化和旅游局完成入境氛圍營造工作，明確“This is Shanghai”作為入境游英文宣傳口號(hào)，將相應(yīng)宣傳標(biāo)識(shí)布設(shè)于機(jī)場、火車站等口岸的旅游咨詢服務(wù)中心；上線“滬小游”城市生活智能體英文版，匯聚上海全域26大類、67小類文旅資源，涵蓋演出、展覽、賽事、建筑可閱讀、鄉(xiāng)村旅游、紅色旅游等特色內(nèi)容，與“入境通Easy Go”以國際主流OTA平臺(tái)互聯(lián)互通；與全球知名在線旅游平臺(tái)建立合作，通過目的地推廣與優(yōu)惠補(bǔ)貼相結(jié)合的方式，觸及并影響目標(biāo)客群消費(fèi)決策，旨在延長游客在滬停留時(shí)長，提升入境旅游消費(fèi)能級；實(shí)施海外社交媒體傳播力提升計(jì)劃，通過針對不同社交平臺(tái)用戶畫像定制差異化內(nèi)容、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推廣效能、升級互動(dòng)傳播體系、挖掘輕量化傳播題材、鼓勵(lì)多元主體創(chuàng)作等擴(kuò)大國際傳播半徑。