為切實(shí)破解基層退役軍人服務(wù)“最后一公里”難題，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第四師可克達(dá)拉市退役軍人事務(wù)局開展“我來當(dāng)站長”下基層實(shí)踐活動，組織干部下沉團(tuán)、連（社區(qū)）退役軍人服務(wù)站，“沉浸式”履職、“零距離”服務(wù)，架起聯(lián)系退役軍人的“連心橋”，推動基層退役軍人服務(wù)保障工作提質(zhì)增效。

精準(zhǔn)部署強(qiáng)基礎(chǔ)，下沉一線“摸實(shí)情”。始終把政治引領(lǐng)貫穿活動全過程，成立專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合基層服務(wù)站建設(shè)短板與退役軍人需求痛點(diǎn)，制定實(shí)施方案，明確工作原則，將干部按業(yè)務(wù)專長與基層服務(wù)站精準(zhǔn)匹配。下沉前，通過政策培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)分享、情景模擬等方式，提升干部業(yè)務(wù)能力與實(shí)操水平，確保下沉即能勝任、履職即有成效。下沉期間，干部以站長身份全面接管服務(wù)站日常工作，從政策咨詢、信息采集到幫扶解困、矛盾調(diào)解，全程參與、親力親為。通過與基層工作人員同辦公、同走訪、同服務(wù)，深入37戶退役軍人家庭拉家常、聽心聲，傾聽訴求心聲，既摸清基層服務(wù)站在人員配置、經(jīng)費(fèi)保障、資源整合等方面的實(shí)際困難，更精準(zhǔn)掌握退役軍人在生活保障、就業(yè)發(fā)展、榮譽(yù)尊崇等方面的訴求，共收集意見建議11條，梳理各類問題16項(xiàng)。

靶向發(fā)力解民憂，精準(zhǔn)服務(wù)“暖軍心”。針對走訪收集的問題，下沉干部立足崗位職責(zé)，聯(lián)動各職能部門及社會資源，靶向施策破解難題。組織專場招聘會3場，對接企業(yè)58家，提供崗位200余個(gè)，助力老兵在新賽道再立新功；協(xié)助16名退役軍人辦理優(yōu)待證，為3名立功軍人上門送喜報(bào)，為3戶退役軍人家庭懸掛光榮牌。建立退役軍人常態(tài)化聯(lián)系制度，結(jié)成幫扶對子，提供“點(diǎn)對點(diǎn)”精準(zhǔn)服務(wù)，對年老體弱、行動不便的老兵開展上門代辦、政策宣講等暖心舉措。搭建線上服務(wù)平臺，通過微信群、公眾號常態(tài)化推送政策解讀、就業(yè)崗位、紅色故事等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、退役軍人少跑腿”，讓服務(wù)既有溫度更有效率，持續(xù)增強(qiáng)退役軍人的獲得感與歸屬感。

雙向提升促發(fā)展，長效機(jī)制“固成效”?；鶎臃?wù)站服務(wù)流程更加規(guī)范、臺賬管理更加標(biāo)準(zhǔn)、政策落實(shí)更加精準(zhǔn)，工作人員業(yè)務(wù)能力顯著增強(qiáng)，群眾滿意度達(dá)90%以上。機(jī)關(guān)干部通過直面基層一線，克服“機(jī)關(guān)思維”，錘煉了求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提升了溝通協(xié)調(diào)、破解復(fù)雜問題的能力，為今后工作提質(zhì)增效注入新動力。

活動中，師市退役軍人事務(wù)局提煉出“堅(jiān)持政治引領(lǐng)、問題導(dǎo)向、上下聯(lián)動、常態(tài)長效”的工作經(jīng)驗(yàn)，下一步，將以此次活動為契機(jī)，進(jìn)一步健全機(jī)關(guān)干部下沉基層常態(tài)化制度、基層問題閉環(huán)解決機(jī)制、服務(wù)質(zhì)效評估機(jī)制，把“我來當(dāng)站長”活動中的好做法固化為長效舉措，持續(xù)深化基層退役軍人服務(wù)保障工作，不斷增強(qiáng)退役軍人的獲得感、幸福感和榮譽(yù)感，凝聚起軍政軍民同心奮進(jìn)的強(qiáng)大合力。（文/羅夢琪）