四川省德陽市綿竹市始終堅(jiān)持以退役軍人為中心的工作導(dǎo)向，以辦好“退役軍人最期盼的10件事”活動(dòng)為抓手，聚焦廣大退役軍人的急難愁盼問題，探索形成“內(nèi)修外拓”服務(wù)模式，以“內(nèi)問外解”“內(nèi)練外拓”“內(nèi)秀外優(yōu)”等系列舉措，推動(dòng)退役軍人服務(wù)保障工作實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)賦能”的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)退役軍人服務(wù)保障工作提質(zhì)增效。截至目前，綿竹市退役軍人就業(yè)率較去年提升12%，軍創(chuàng)企業(yè)存活率達(dá)85%，優(yōu)待服務(wù)等政策知曉率突破90%。

內(nèi)問需求、外解煩憂，打通精準(zhǔn)服務(wù)“快車道”。致力于打通信息摸排與服務(wù)響應(yīng)壁壘，通過內(nèi)部需求洞察與外部合力回應(yīng)的精準(zhǔn)匹配，構(gòu)建內(nèi)外聯(lián)動(dòng)的服務(wù)閉環(huán)。向內(nèi)深入問需，依托縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)退役軍人服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及企業(yè)、高校延伸服務(wù)點(diǎn)，組建“業(yè)務(wù)骨干+兵支書+志愿者”的走訪隊(duì)伍，通過常態(tài)入戶、專項(xiàng)座談、線上問卷等多維度溝通體系開展需求調(diào)研，收集各類期盼事項(xiàng)2983件。向外聚力辦事，融合多部門、多行業(yè)領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)資源，凝聚廣大退役軍人及社會(huì)各界的智慧力量，構(gòu)建“期盼清單—任務(wù)清單—幸福賬單”閉環(huán)服務(wù)鏈，確?？山鉀Q事項(xiàng)100%辦結(jié)、不可解決事項(xiàng)100%反饋，真正將內(nèi)部洞察轉(zhuǎn)化為外部的實(shí)際成效。

內(nèi)練本領(lǐng)、外拓空間，鋪就轉(zhuǎn)型發(fā)展“高速路”。聚焦退役軍人角色轉(zhuǎn)變與長遠(yuǎn)發(fā)展，通過內(nèi)部培訓(xùn)提升與外部扶持孵化的共同發(fā)力，構(gòu)建內(nèi)外結(jié)合的賦能體系。向內(nèi)練強(qiáng)內(nèi)功，構(gòu)建“技能+學(xué)歷+實(shí)踐”三維培育體系，聯(lián)合開放大學(xué)開設(shè)學(xué)歷提升專班，助力751名退役軍人實(shí)現(xiàn)“技能+學(xué)歷”雙提升；協(xié)調(diào)多個(gè)機(jī)關(guān)事業(yè)單位設(shè)置20余個(gè)“待安置期實(shí)習(xí)崗位”，通過“手把手幫帶+每周復(fù)盤提升”幫助待安置退役軍人度過更有意義的轉(zhuǎn)型期，系統(tǒng)性提升退役軍人核心競爭力。向外拓展渠道，用好優(yōu)質(zhì)外部資源拓寬就業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展空間，聯(lián)動(dòng)仟坤集團(tuán)等企業(yè)開發(fā)定向崗位，并通過“崗前培訓(xùn)+崗中幫帶”模式幫助130余名退役軍人入職公安、消防救援等系統(tǒng)；聯(lián)合郵儲(chǔ)銀行推出“退役軍人創(chuàng)業(yè)貸”，已發(fā)放貼息貸款600余萬元；與天府股交中心合作搭建股權(quán)融資平臺(tái)，賦能20余家軍創(chuàng)企業(yè)發(fā)展。

內(nèi)秀風(fēng)采、外強(qiáng)優(yōu)待，構(gòu)建尊崇關(guān)愛“生態(tài)圈”。注重退役軍人價(jià)值的全方位彰顯，不斷豐富愛國擁軍舉措，通過內(nèi)部價(jià)值引領(lǐng)與外部社會(huì)關(guān)愛的良性互動(dòng)，營造內(nèi)外兼修的尊崇氛圍。向內(nèi)激活內(nèi)生動(dòng)力，挖掘并學(xué)習(xí)宣傳基層治理、鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域先進(jìn)典型10余人，培育“銀發(fā)紅心”等退役軍人志愿服務(wù)品牌，引導(dǎo)退役軍人在鄰里互助、應(yīng)急救援、紅色宣講等多領(lǐng)域發(fā)揮重要作用，“秀”出忠誠信仰和精神風(fēng)采，激發(fā)貢獻(xiàn)社會(huì)的內(nèi)生動(dòng)力，形成“老兵帶群眾、群眾成骨干”的干事氛圍。向外強(qiáng)化尊崇體驗(yàn)，持續(xù)優(yōu)化來自全社會(huì)的優(yōu)待服務(wù)與尊崇關(guān)愛，聯(lián)動(dòng)150余家商戶為優(yōu)待對(duì)象推出7折至9折優(yōu)惠，聯(lián)合麓棠溫泉、金色清平景區(qū)等文旅單位提供專屬優(yōu)待，全年惠及優(yōu)待對(duì)象1.8萬余人次；打造“雙擁一條街”、雙擁主題公園，開通擁軍公交專線等一系列擁軍舉措，讓優(yōu)待政策在日常生活場景中可感可及。