“這里不像機(jī)關(guān)，倒像個溫暖的‘家’?！边@是許多退役軍人走進(jìn)陜西省安康市漢陰縣退役軍人服務(wù)中心的第一感受。近年來，該中心堅(jiān)持以退役軍人為中心，用真情和匠心打造出一個功能齊全、服務(wù)高效、充滿溫情的“五星級”家園，讓光榮歸來的戰(zhàn)友感受到實(shí)實(shí)在在的尊崇與溫暖。

真情，浸潤在“家”的每一個細(xì)節(jié)里。走進(jìn)服務(wù)中心，溫馨的氛圍撲面而來。明亮的燈光、舒適的沙發(fā)、綠意盎然的盆栽，以及一句“老兵，您好”的親切問候，瞬間消融了初來者的陌生感。在這里，等待不再是枯燥的，書架上的《中國退役軍人》雜志、黨史軍史和各類報刊書籍，可供隨意取閱；一杯熱氣騰騰的茶，暖手更暖心。“我們刻意避免冷冰冰的柜臺式服務(wù)，采用開放式、面對面的洽談區(qū)，就是想讓戰(zhàn)友感覺是回‘家’聊聊，而不是來‘辦事’的?！狈?wù)中心主任介紹。這種“家”的理念貫穿于每一個細(xì)節(jié)：從無障礙通道的鋪設(shè)，到老花鏡、急救藥箱的常備；從榮譽(yù)墻上展示的本地英雄模范事跡，到活動室里傳來的老兵爽朗笑聲。真情，就藏在這些看似微不足道的用心之中。

匠心，體現(xiàn)在“五星級”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上?！拔逍羌墶辈恢褂诃h(huán)境，更在于服務(wù)的品質(zhì)與效率。縣退役軍人服務(wù)中心用匠心精神打磨每一項(xiàng)服務(wù)流程。一站式服務(wù)，讓戰(zhàn)友“少跑腿”。 服務(wù)中心整合了優(yōu)撫、安置、就業(yè)、維權(quán)等十大職能，設(shè)立綜合受理窗口，推行“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)”模式，徹底解決了退役軍人“多頭跑、反復(fù)跑”的難題。主動式幫扶，做困難老兵的“貼心人”。服務(wù)中心組建了一支由退役軍人和黨員干部組成的志愿服務(wù)隊(duì)，主動下沉社區(qū)、鄉(xiāng)村，為行動不便的老兵提供上門認(rèn)證、政策講解、幫辦代辦、免費(fèi)體檢等服務(wù)。隊(duì)員王家平也是一名退役老兵，他自信滿滿地說：“我懂他們的心思，由我去溝通，他們更愿意敞開心扉?！本珳?zhǔn)化賦能，助力人生“新戰(zhàn)場”。面對退役軍人最關(guān)切的就業(yè)創(chuàng)業(yè)問題，服務(wù)中心不僅搭建招聘平臺，同時聯(lián)合優(yōu)質(zhì)企業(yè)創(chuàng)建退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)示范基地，提供從技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)到政策幫扶的全鏈條服務(wù)。退役士兵小劉在中心的幫助下成功入職當(dāng)?shù)啬称髽I(yè)，他動情地說：“服務(wù)中心沒有一辦了之，而是一直在背后支持我，他們是用真情在為我們鋪路搭橋！”

初心，凝聚在使命擔(dān)當(dāng)中。這里的“五星級”，最終體現(xiàn)在人心的凝聚上。權(quán)益保障室里，專業(yè)律師為老兵據(jù)理力爭；心靈驛站內(nèi)，心理咨詢師耐心傾聽、細(xì)致疏導(dǎo)；老兵接待室中，大家暢所欲言，為服務(wù)中心的發(fā)展建言獻(xiàn)策?！敖鸨y杯，不如老兵的口碑?！睗h陰縣退役軍人事務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“‘五星級’不是我們服務(wù)的終點(diǎn)，而是新的起點(diǎn)。我們將始終秉持‘家人’之心，持續(xù)用真情服務(wù)，真正把服務(wù)中心打造成全縣退役軍人值得信賴、值得依靠的溫暖家園?！?/p>

這個“家”的溫暖，正如同春日暖陽，無聲地照進(jìn)每一位退役軍人的心里，見證著他們從光榮的戰(zhàn)士到幸福的百姓的溫暖轉(zhuǎn)型。