近日，由民航局運(yùn)輸司指導(dǎo)，中國民航科學(xué)技術(shù)研究院、民航局清算中心聯(lián)合多家航司、機(jī)場、服務(wù)保障機(jī)構(gòu)共同編制，經(jīng)中國航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)正式發(fā)布實(shí)施的《國內(nèi)通程航班服務(wù) 第1部分：標(biāo)識(shí)》（T/CATAGS 81.1-2024）團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)（以下稱《標(biāo)識(shí)》）成功入選北京市標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)《2025年度高質(zhì)量團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)名單》，中國民航國內(nèi)通程航班服務(wù)同步納入北京市高質(zhì)量團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)典型案例集。

《標(biāo)識(shí)》作為首次針對國內(nèi)通程航班線上銷售和線下引導(dǎo)服務(wù)場景制定的標(biāo)志標(biāo)識(shí)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，明確了設(shè)置原則、標(biāo)識(shí)構(gòu)成、標(biāo)識(shí)參數(shù)、標(biāo)識(shí)展示等具體要求，進(jìn)一步規(guī)范了國內(nèi)通程航班線上線下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為縱深推進(jìn)“干支通、全網(wǎng)聯(lián)”航空運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系建設(shè)，打造國內(nèi)通程航班服務(wù)品牌提供了有力支撐，助力“人享其行”。

一是以簡潔醒目標(biāo)識(shí)推動(dòng)通程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。2024年以來，符合“一次支付、一次值機(jī)、一次安檢、行李直掛、全程無憂”高標(biāo)準(zhǔn)中轉(zhuǎn)服務(wù)的國內(nèi)通程航班業(yè)務(wù)進(jìn)入高速增長階段，推廣國內(nèi)通程航班和中轉(zhuǎn)便利化在行業(yè)內(nèi)已形成廣泛共識(shí)，為全行業(yè)構(gòu)建航線網(wǎng)絡(luò)干支銜接，中小機(jī)場、區(qū)域樞紐、國際樞紐“梯次布局”的高質(zhì)量發(fā)展新格局提供了有力支撐。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，行業(yè)對高品質(zhì)通程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的需求日益迫切，亟需建立統(tǒng)一的國內(nèi)通程航班展示形象?！稑?biāo)識(shí)》的發(fā)布實(shí)施，既為行業(yè)單位提供統(tǒng)一的服務(wù)展示標(biāo)準(zhǔn)，也讓廣大旅客能夠清晰識(shí)別并乘坐高品質(zhì)國內(nèi)通程航班。

二是以數(shù)字平臺(tái)助力實(shí)現(xiàn)標(biāo)識(shí)多場景應(yīng)用?！稑?biāo)識(shí)》基于民航局清算中心“國內(nèi)通程航班服務(wù)管理平臺(tái)”和中國航信“民航中轉(zhuǎn)旅客服務(wù)平臺(tái)”數(shù)字化平臺(tái)技術(shù)支撐，構(gòu)建多主體、多場景以及線上線下完整統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)展示體系，并為一線地面服務(wù)保障提供指引?！稑?biāo)識(shí)》線上應(yīng)用場景主要包括航空公司官網(wǎng)、APP（含小程序、觸屏端）以及航空銷售網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，線下應(yīng)用場景主要包括航站樓人工及自助值機(jī)柜臺(tái)、中轉(zhuǎn)服務(wù)柜臺(tái)、登機(jī)廊橋等，貫穿國內(nèi)通程航班旅客購票、值機(jī)、托運(yùn)、中轉(zhuǎn)等出行全流程?！　?/p>

三是凝聚全行業(yè)共識(shí)推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)落地。在民航局運(yùn)輸司指導(dǎo)下，清算中心、航科院、中國航協(xié)于2025年1月召開《標(biāo)識(shí)》發(fā)布會(huì)，并利用公眾號(hào)、官網(wǎng)、行業(yè)媒體、會(huì)展等渠道開展廣泛宣傳。此外，清算中心會(huì)同民航各地區(qū)管理局、航空公司、機(jī)場等行業(yè)單位建立《標(biāo)識(shí)》應(yīng)用推廣工作機(jī)制，合力推動(dòng)《標(biāo)識(shí)》因地制宜落地實(shí)施。截至目前，國內(nèi)通程航班線上線下標(biāo)識(shí)已在18家航空公司、172家機(jī)場、6家航空銷售網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)用，通程服務(wù)品牌效應(yīng)已初步形成。

《標(biāo)識(shí)》的制定及推廣應(yīng)用，使國內(nèi)通程航班業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化邁出堅(jiān)實(shí)一步，也為后續(xù)國內(nèi)通程航班系列標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。下一步，清算中心將在民航局運(yùn)輸司指導(dǎo)下，聚焦行業(yè)需求，以完善國內(nèi)通程航班標(biāo)準(zhǔn)體系為抓手，持續(xù)推進(jìn)國內(nèi)通程航班服務(wù)品質(zhì)升級(jí)，推動(dòng)“干支通、全網(wǎng)聯(lián)”戰(zhàn)略落實(shí)落細(xì)，積極構(gòu)建“全國民航一張網(wǎng)”，進(jìn)一步挖掘國內(nèi)通程航班在提振航空消費(fèi)、擴(kuò)大市場需求、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的潛力，更好服務(wù)保障國家戰(zhàn)略落實(shí)。