“來一次，問題就解決了！”近日，上海市松江區(qū)退役軍人服務(wù)中心收到一面由退役軍人張先生送來的錦旗。2025年6月，張先生前往服務(wù)中心反映生活困難問題，工作人員第一時(shí)間記錄并上報(bào)，同步啟動(dòng)走訪慰問機(jī)制。從接待到落實(shí)，服務(wù)中心堅(jiān)持“首接負(fù)責(zé)、限期辦結(jié)”，真正做到“事不過夜、馬上就辦”，讓退役軍人只跑一次、一次辦妥。

高效背后，是情懷，更是責(zé)任。松江區(qū)退役軍人服務(wù)中心負(fù)責(zé)人對(duì)張先生說：“這里就是您的家，沒事常來坐坐！”服務(wù)中心不僅設(shè)有辦事窗口，還打造了“退役軍人之家”——雙擁展示館、紅色展陳館常年開放，“茸軍之家”配備練歌房、棋牌室、乒乓球室等，成為老兵交流學(xué)習(xí)、放松身心的溫暖港灣。

常態(tài)化聯(lián)系和精準(zhǔn)關(guān)愛是服務(wù)中心工作的另一個(gè)亮點(diǎn)。通過定期走訪、電話聯(lián)絡(luò)，工作人員及時(shí)掌握退役軍人的生活狀況和需求。每逢元旦、春節(jié)、“八一”等重要節(jié)日，服務(wù)中心開展走訪慰問，把關(guān)懷送到家中，讓尊崇落到實(shí)處。

“情系老兵辦實(shí)事，排憂解難顯真情?！币幻驽\旗，一份認(rèn)可，更是一種鞭策。松江區(qū)退役軍人服務(wù)中心將繼續(xù)以退役軍人為中心，用更高的標(biāo)準(zhǔn)、更暖的服務(wù)，做實(shí)做細(xì)服務(wù)保障工作，努力成為老兵信得過、靠得住、離不開的“家”。