截至目前，甘肅省已建成便民辦稅繳費服務(wù)站164個，實現(xiàn)縣區(qū)全覆蓋，服務(wù)半徑縮短至2公里，成功構(gòu)建起“10分鐘便民辦稅繳費服務(wù)圈”，直接推動辦稅服務(wù)廳進(jìn)廳人次下降35%。

自2023年10月起，國家稅務(wù)總局甘肅省稅務(wù)局聯(lián)合工商銀行甘肅省分行，依托工行網(wǎng)點優(yōu)勢和稅務(wù)政策優(yōu)勢，高效利用雙方存量自助設(shè)備，共建便民辦稅繳費服務(wù)站。服務(wù)站以“稅銀共駐”的方式，依托征納互動服務(wù)，在自助終端通過互聯(lián)網(wǎng)嵌入電子稅務(wù)局，并開發(fā)視頻連線、遠(yuǎn)程互動功能，構(gòu)筑“自助辦稅＋金融服務(wù)”的一站式云辦稅新模式，為納稅人繳費人提供集智能咨詢、辦問協(xié)同、全程互動等功能于一體的全新稅費服務(wù)。

“在單位樓下的工行網(wǎng)點就能辦好涉稅業(yè)務(wù)，遇到問題還可通過視頻連線稅務(wù)干部遠(yuǎn)程指導(dǎo)，比跑辦稅服務(wù)廳方便多了。”甘肅梓安企業(yè)服務(wù)有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人安女士的體驗，道出了眾多納稅人的心聲。

甘肅省稅務(wù)局納稅服務(wù)處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，便民辦稅繳費服務(wù)站以數(shù)字化、智能化為支撐，整合了稅務(wù)、金融等領(lǐng)域233項高頻服務(wù)事項，新辦納稅人套餐、注銷登記、發(fā)票領(lǐng)用、稅費繳納、完稅證明打印等業(yè)務(wù)均可“一站辦結(jié)”，無須再跑多個部門。同時，服務(wù)站自助終端嵌入“隴稅捷辦云客服”功能，支持同屏互動、遠(yuǎn)程幫辦、跨區(qū)域通辦，實現(xiàn)80%常規(guī)咨詢即時應(yīng)答，咨詢解決率達(dá)98%。自助終端閑置時，通過動畫、視頻展示稅費政策和操作指南，實現(xiàn)政策宣輔“一屏直達(dá)”。

針對企業(yè)融資需求，服務(wù)站還優(yōu)化“稅銀互動”功能，納稅人通過終端可一鍵申請信用貸款，無須額外提交紙質(zhì)材料。截至目前，甘肅省164個服務(wù)站通過“稅銀互動”累計發(fā)放貸款已達(dá)204億元，為中小微企業(yè)紓困解難提供了真金白銀的支持。

近期，蘭州金恒盛閥門機電設(shè)備有限公司趙經(jīng)理在工行網(wǎng)點工作人員指導(dǎo)下，通過服務(wù)站“云客服”接通稅務(wù)坐席，確認(rèn)企業(yè)納稅信用等級、納稅情況及財務(wù)報表數(shù)據(jù)后提交了“稅銀互動”貸款申請?！皼]想到憑企業(yè)誠信納稅情況，不用準(zhǔn)備一堆紙質(zhì)材料，在銀行網(wǎng)點就能便捷申請貸款?！壁w經(jīng)理說。

“稅務(wù)＋銀行”政務(wù)服務(wù)的成功實踐，為更多部門更多服務(wù)進(jìn)駐銀行網(wǎng)點、商場、社區(qū)開辟了路徑。目前甘肅省市場監(jiān)管、醫(yī)保、住建等部門陸續(xù)對接加入，復(fù)制拓展同質(zhì)化服務(wù)，共同打造“稅務(wù)＋銀行＋N”服務(wù)新生態(tài)。

比如，企業(yè)辦理注銷登記時，稅務(wù)、市場監(jiān)管部門通過服務(wù)站實現(xiàn)線上協(xié)同，簡化流程和材料，推動企業(yè)開辦、注銷“最多跑一次”；再比如，群眾辦理社保醫(yī)保繳費、待遇查詢時，通過自助終端發(fā)起“云上多方會談”，全程線上辦結(jié)，避免多部門奔波。

甘肅省稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從“單一辦稅”到“集成聯(lián)辦”，從“異地奔波”到“家門口辦理”，甘肅“稅務(wù)＋銀行＋N”服務(wù)新模式以資源整合打破部門壁壘，以數(shù)字賦能縮短服務(wù)距離，不僅讓納稅人繳費人享受到進(jìn)一扇門、辦多件事的便利，還通過多部門協(xié)同提升政務(wù)服務(wù)效率，著力優(yōu)化稅收營商環(huán)境，構(gòu)建更加豐富、多元、便捷的服務(wù)生態(tài)，在更多領(lǐng)域更大范圍實現(xiàn)“高效辦成一件事”。