2025年10月17日，為深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，全面落實(shí)工業(yè)和信息化部行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作部署，切實(shí)推動(dòng)電信業(yè)務(wù)“明白辦、放心用”行動(dòng)走深走實(shí)，西藏自治區(qū)通信管理局組織召開(kāi)電信資費(fèi)公眾評(píng)議會(huì)，局黨組成員、副局長(zhǎng)貢布多吉主持會(huì)議并講話。會(huì)議邀請(qǐng)了自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、新聞媒體、用戶(hù)代表組成評(píng)議組對(duì)全區(qū)電信資費(fèi)進(jìn)行評(píng)議。各基礎(chǔ)電信企業(yè)分管負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。

會(huì)議聽(tīng)取了各基礎(chǔ)電信企業(yè)關(guān)于電信業(yè)務(wù)“明白辦、放心用”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)落實(shí)情況的匯報(bào)，梳理總結(jié)資費(fèi)公示、營(yíng)銷(xiāo)推廣、告知提醒等方面取得的階段性成效。評(píng)議組聚焦日常使用體驗(yàn)，圍繞電信資費(fèi)透明度、表述通俗性、辦理便捷性等方面，對(duì)企業(yè)資費(fèi)方案開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)詢(xún)與評(píng)議，并提出改進(jìn)意見(jiàn)建議。

會(huì)議要求，各基礎(chǔ)電信企業(yè)一是要站穩(wěn)人民立場(chǎng)，強(qiáng)化政治引領(lǐng)。始終將維護(hù)廣大人民群眾根本利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，筑牢合規(guī)經(jīng)營(yíng)思想根基，進(jìn)一步落實(shí)電信業(yè)務(wù)“明白辦、放心用”行動(dòng)要求，扎實(shí)推進(jìn)暖心服務(wù)“十件實(shí)事”落實(shí)落地，努力讓人民群眾“看得清晰、辦得明白、用得放心”。二是要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，強(qiáng)化整改落實(shí)。以此次評(píng)議為契機(jī)，聚焦評(píng)議意見(jiàn)和用戶(hù)反映突出的熱點(diǎn)問(wèn)題，明確責(zé)任目標(biāo)，建立問(wèn)題臺(tái)賬，制定整改方案，落實(shí)閉環(huán)管理。有效解決影響用戶(hù)體驗(yàn)的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，切實(shí)提升用戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。三是建立長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化服務(wù)保障。立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，鞏固電信業(yè)務(wù)“明白辦、放心用”行動(dòng)成效，嚴(yán)防問(wèn)題反彈回潮。建立電信資費(fèi)管理長(zhǎng)效機(jī)制，舉一反三、主動(dòng)作為，實(shí)現(xiàn)資費(fèi)方案持續(xù)優(yōu)化、動(dòng)態(tài)清理。同時(shí)，暢通用戶(hù)反映意見(jiàn)渠道，確保群眾訴求“件件有回音、事事有著落”，持續(xù)提升電信服務(wù)質(zhì)量。