近日，四川省《遂寧市優(yōu)化消費環(huán)境三年行動實施方案（2025—2027年）》（以下簡稱《方案》）印發(fā)，提出到2027年，構(gòu)建更加高效、便捷、安全的郵政快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，快遞服務(wù)滿意度顯著提升，行業(yè)對消費市場的支撐作用更加突出。

《方案》明確，一是要加大對郵政快遞基礎(chǔ)設(shè)施的投入。規(guī)劃建設(shè)一批現(xiàn)代化的快遞分撥中心和物流園區(qū)，提高快遞處理效率。加強農(nóng)村地區(qū)快遞服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)，實現(xiàn)村村通快遞的目標(biāo)，打通農(nóng)村消費的“最后一公里”，讓農(nóng)村居民也能享受到便捷的快遞服務(wù)，進一步釋放農(nóng)村消費潛力。二是要運用人工智能技術(shù)提升服務(wù)質(zhì)量。鼓勵郵政快遞企業(yè)加強信息化建設(shè)，運用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，實現(xiàn)包裹的精準(zhǔn)跟蹤和快速配送。加強從業(yè)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)意識和專業(yè)技能，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的快遞服務(wù)。三是要促進郵政快遞業(yè)的綠色發(fā)展。推廣使用環(huán)保包裝材料，減少包裝廢棄物的產(chǎn)生。鼓勵企業(yè)采用新能源車輛進行運輸，降低能源消耗和污染物排放，實現(xiàn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。四是要強化行業(yè)監(jiān)管。加強對郵政快遞市場的監(jiān)管，維護市場秩序。建立健全消費者投訴處理機制，保護消費者合法權(quán)益。

遂寧市郵政管理局表示，將通過基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量提升、綠色發(fā)展和加強監(jiān)管等舉措，推動全市行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，進一步優(yōu)化消費環(huán)境，為全市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。