編者按 近年來，各部隊機關為更好服務基層，不斷出真招、抓實效，官兵的獲得感幸福感明顯增強。隨著部隊野外駐訓深入開展，如何在動態(tài)分散條件下繼續(xù)高質量做好服務保障工作，成為各級機關必須答好的一個現實課題。本期，我們推出一組第82集團軍某旅增強為兵服務質效的見聞，看看他們的探索實踐。

“為兵服務工作室”設在野外駐訓地

■姚欣彤 陳力國

“多虧‘為兵服務工作室’，在野外駐訓條件下也能為新兵及時開展心理服務，讓他們盡快適應駐訓環(huán)境，更好融入練兵備戰(zhàn)?！鼻安痪茫?2集團軍某旅新兵下連時，直接從新訓基地來到了野外駐訓場。

隨著駐訓深入展開，部分新兵開始出現“水土不服”的情況。某營干部高中錄向旅機關設在駐訓場的“為兵服務工作室”提出建議：能否組織力量及時為新兵開展一次心理疏導服務?

了解相關情況后，工作室與旅心理服務小分隊取得聯系，在心理醫(yī)生楊倩帶領下，小分隊近段時間深入駐訓場針對性開展工作，有效鼓舞了新兵的士氣斗志。

“服務基層就是服務戰(zhàn)斗力?！痹撀妙I導介紹，旅機關去年成立“為兵服務工作室”后，為官兵解決實際困難、宣講制度政策，成效很明顯。但隨著駐訓工作陸續(xù)展開，設在營區(qū)的工作室一時沒了“用武之地”。一次懇談，有基層官兵反映，駐訓時“官兵就醫(yī)不方便”等一些老生常談的問題又開始時常出現，得不到及時解決。

“部隊到哪里，服務保障就要跟進到哪里?！甭命h委研究論證后，決定讓“為兵服務工作室”“由靜變動”，直接設在野外駐訓地，以便隨時傾聽官兵心聲、收集意見建議，通過提高機動性，更好為練兵備戰(zhàn)服務。

在野外駐訓地開設“為兵服務工作室”后，機關工作人員經常與官兵談心、組織問卷調查，在小散遠點位設置“首長信箱”，隨時了解官兵現實困難需求，將官兵提出的問題反饋至相關機關科室，讓工作室各項機制更加優(yōu)化完善，實現“前期有調研、訴求有回應、質效有保證”。

“你在前方安心訓練工作，我和孩子都挺好的，你什么也不用操心……”一頂駐訓帳篷內，正滾動播放著官兵家屬的寄語視頻?？吹狡聊簧铣霈F自己家人的鏡頭，不少官兵驚喜之余，很受鼓舞。

二級上士小胡告訴筆者，他前期有一次向工作室提出建議，駐訓地條件艱苦、任務繁重，官兵壓力較大，而且與家屬聯系也不如在營區(qū)方便，能否讓官兵家屬以視頻形式“走進”駐訓場，為大家鼓勁加油。

工作室研究采納這條官兵意見后，在機關宣傳科指導下，組織各營連聯系官兵家屬，為官兵錄制寄語視頻，在野營廣播、閉路電視里播放。某連中士張飛感言：“身在野外駐訓場，機關一樣能及時了解和解決我們的訴求，這種貼心服務讓我很溫暖，訓練再苦再累也不算啥?！?/p>

筆者采訪了解到，工作室還舉一反三，針對“官兵與家屬聯系難”問題，進一步探索出野外駐訓期間“點對點”家屬聯系機制，由基層干部骨干通過電話、短信等方式，定期聯系家屬了解情況，把解難幫困工作做到前面;采取郵寄“戰(zhàn)地家書”等方式，為官兵備戰(zhàn)蓄能……

練兵先聚心，心暖氣才足。今年駐訓，該旅“為兵服務工作室”在野外駐訓點及時回應官兵訴求，快速處理基層關心關切的大事小情，官兵們練兵備戰(zhàn)熱情持續(xù)高漲。在剛剛結束的一次實彈戰(zhàn)術演練中，某分隊官兵密切協同順利完成任務，戰(zhàn)斗力得到進一步錘煉提升。

“服務保障手冊”伴隨官兵征戰(zhàn)沙場

■衛(wèi)巍 方超

“本以為電路故障問題要很久才能修好，沒想到這么快就解決了!”近日，第82集團軍某旅某連在野外陌生地域訓練時發(fā)生電路故障問題，導致訓練中斷無法正常展開，急需技術人員檢修。連隊官兵按照新版“服務保障手冊”寫明的辦事流程，與機關相關部門取得聯系，機關立即派出技術人員趕赴駐訓地域伴隨保障，僅用半天時間就檢修排除故障，沒有耽誤連隊訓練進度。

“與以往相比，這份新版的‘服務保障手冊’除涉及官兵切身利益的生活、工作等方面，還注重將訓練保障、裝備維修等相關內容納入其中，更加突出為戰(zhàn)導向，能為我們開展駐訓帶來很多實際幫助。”該連連長陳茂霖深有感觸。

“手冊中關于裝備維修方面的流程內容不明確”“建議補充說明申請訓練場地和器材的具體流程”“申領訓練物資誰負責”……旅領導介紹，前期，為更好服務官兵，機關各部門梳理了36類百余項保障條目，制成“服務保障手冊”下發(fā)基層。過了一段時間，他們對手冊使用情況進行回訪時，有基層訓練骨干反映，手冊中為官兵提供生活、家庭方面保障的內容較多，訓練、裝備方面保障的內容較少，尤其是駐訓工作即將展開，建議多著眼服務練兵備戰(zhàn)主責主業(yè)開展服務保障。

意見反饋后，引起該旅黨委高度重視。旅隊兵種專業(yè)多，訓練涉及范圍廣，大家研究決定，將與訓練緊密相關的場地保障、裝備維修、技能鑒定等內容，按照“官兵能看懂、人人會操作”的標準進行充實完善，助力基層能更好開展野外駐訓工作。

“在外駐訓條件復雜，裝備器材損耗較大，機關快速反應，將訓練器材申領辦法和相關流程圖及時補充到了手冊中。”某連連長陳偉說，他們根據手冊提示及時申領裝備器材，一周內就全部配發(fā)到位，官兵們訓練攻關的熱情很高，訓練質效提升很明顯。

筆者了解到，緊貼部隊練兵備戰(zhàn)實際和基層需求，旅機關建立“服務保障手冊”動態(tài)更新機制，不斷補充完善相關內容，使手冊實用性不斷增強。

此前，有官兵建議加入職業(yè)技能鑒定相關流程和內容，方便官兵對照查閱。了解官兵需求后，有關部門將涉及職業(yè)技能鑒定考試方面的內容區(qū)分不同專業(yè)、等級，匯總整理后，及時增補進入手冊，受到基層點贊。

“服務保障手冊”充實完善了訓練保障相關內容，更加聚焦向戰(zhàn)為戰(zhàn)?，F在該旅基層練兵備戰(zhàn)遇到問題困難，大都能在“服務保障手冊”中找到辦事流程和途徑，官兵練兵士氣更加昂揚。

微議錄

基層“小事”別“小視”

■武宇星

各部隊著眼駐訓期間練兵備戰(zhàn)和基層需求，用諸如為兵服務工作室、服務保障手冊等形式加強服務保障質效力度，這樣的做法不勝枚舉。對基層“小事”決不“小視”，反映了各級機關服務基層出真招實招，不僅注重過程，更注重結果，值得肯定。

服務基層就是服務戰(zhàn)斗力，關心官兵就是關心打贏事業(yè)。工作實踐中，大多數領導干部和機關都能把關愛官兵、服務基層放在心坎上、落在行動中。然而，個別部門和人員還是沒有真正重視基層“小事”，仍不同程度地抱有“回應了就行”“做過了就好”等想法，有的只把服務停留在口頭上、書面上，有的“不怕官兵不滿意，就怕領導不注意”，有的解難幫困走走停停、缺乏長常機制。凡此種種，都會影響到機關形象威信，阻礙戰(zhàn)斗力提升。

野外駐訓期間，困擾基層官兵的操心事、揪心事和煩心事較多，各級必須時刻站穩(wěn)“基層至上、士兵第一”立場，不斷改進工作作風，進一步強化宗旨意識，持續(xù)強化扎實務實之風，用心用情解決好基層關注和期盼解決的事，更好激發(fā)官兵投身駐訓苦練硬功的熱情和干勁。