新華社哈爾濱1月5日電 題：冰雪節(jié)開啟 火出圈的“爾濱”再掀熱潮

新華社記者楊思琪、戴錦镕

1月5日晚，在漫天煙火的照耀下、在歡快悠揚的歌聲中、在此起彼伏的歡呼聲中，第40屆中國·哈爾濱國際冰雪節(jié)在哈爾濱冰雪大世界啟幕，來自四面八方的游客共同領略這場冰雪盛宴。

1月5日，哈爾濱冰雪大世界流光溢彩(無人機照片)。新華社記者 張濤 攝

“這里宛如冰雪王國，特別壯觀!這座城市非常洋氣!人非常熱情!我很喜歡?！痹陂_幕式現(xiàn)場，山東游客王家琪和朋友連連為“爾濱”點贊。

冰雪節(jié)，對哈爾濱人來說，是一個特別的假期。據(jù)《哈爾濱市人民政府辦公廳關于2024年哈爾濱市部分節(jié)假日安排的通知》，1月5日全市公休1天。

本屆冰雪節(jié)圍繞冰雪節(jié)慶、冰雪文化、冰雪藝術、冰雪體育等七大板塊，推出百余項特色活動。自1985年哈爾濱舉辦首個以冰雪活動為主題的國際性節(jié)慶活動以來，中國·哈爾濱國際冰雪節(jié)已成為與日本札幌冰雪節(jié)、加拿大魁北克冬季狂歡節(jié)和挪威奧斯陸滑雪節(jié)齊名的四大冬令盛典之一。

不僅有排隊打卡的冰雪大世界，還有市井氣洋溢的紅磚街早市，行李箱摞成小山的洗浴中心，排號起碼一小時的鐵鍋燉……冰雪節(jié)，只是為近來火出圈的“爾濱”再添把火。

這幾天，來自廣西的11個“砂糖橘”引發(fā)網(wǎng)友“追更”。這群小朋友北上研學，受到“爾濱”無微不至的照顧。冰雪節(jié)當天，廣西方面?zhèn)鱽硐ⅲ嗯疤情倬o急發(fā)往冰城，贈送東北“老鐵”，“投橘相報”。

為了舉辦一場別開生面的“鳳凰飛天秀”表演，沈陽將兩臺“金鳳凰”造型的無人機借給哈爾濱，不僅給哈爾濱“上新活兒”，也加強了兄弟城市之間的交流與合作。

5日，除了冰雪大世界、中央大街等熱門景點，在侵華日軍第七三一部隊罪證陳列館前，有大批參觀者在寒風中排起長隊，“銘記歷史，吾輩自強”為旅程增添厚度。

中國旅游研究院1月5日發(fā)布的“2024年冰雪旅游十佳城市”中，哈爾濱位列榜首。2024年元旦3天假期，哈爾濱市累計接待游客304.79萬人次，實現(xiàn)旅游總收入59.14億元，均達到歷史峰值。

游客在哈爾濱市道里區(qū)中央大街游玩(1月3日攝)。新華社記者 謝劍飛 攝

“爾濱”出圈，為什么?

有人說，這一切緣于“爾濱”變了。切塊擺盤的凍梨，新鮮出爐的索菲亞大教堂甜點，1.5米長的冰糖葫蘆，撒糖的豆腐腦，用勺子吃的烤紅薯……這座東北城市仿佛一時間開悟，讓人們感到“熟悉又陌生”。熟悉的是每年冰雪季都喧囂熱鬧，陌生的是旅游業(yè)催生出一系列“傾我所能、盡我所有”。

“南北方在飲食、語言習慣上存在不少差異，我們盡量滿足游客的需求?！惫枮I一家餐廳的服務員周立娟說，以往人們熟知東北人語言的霸氣和豪爽，如今出圈的“公主請上車”“王子請吃飯”則代表著“爾濱”的熱情與友善。

“以前旅游季人也多，但沒今年這么火爆?，F(xiàn)在最火的店一天翻臺400桌左右，接待能力接近飽和?！鄙胶油丸F鍋燉創(chuàng)始人姚立龍說，為了更好地照顧“小土豆”“小金豆”，公司組織了愛心車隊，在各個景區(qū)提供免費接送服務。

1月5日，游客在哈爾濱冰雪大世界園區(qū)內游玩、拍照。新華社記者 王建威 攝

看似偶然，“爾濱”的爆火實則有跡可循。“我姓哈，喝阿哈，五湖四海誰都夸……”去年9月以來，哈爾濱文旅部門策劃推出頗具“網(wǎng)感”的宣傳片，“歡迎來北境”“霍格沃茨哈爾濱分?！钡确夏贻p人喜好的短視頻密集發(fā)布，為冬季旅游積累人氣。

一波波熱度襲來，“爾濱”繼續(xù)“上大分”，“一天一個新花樣”。地鐵方面推出免費“地鐵擺渡票”，文旅部門發(fā)布大雪人地圖和旅游攻略，中央大街為地下通道鋪地毯，交通指示牌被連夜更換，暖心志愿者免費提供紅糖姜茶……“爾濱”“有求必應”，政府部門和普通市民滿腔熱忱，感染著四方游客。

“哈爾濱厚積薄發(fā)，為這波爆火做足了準備。”中國旅游研究院院長戴斌分析說，游客滿意度高不高、經(jīng)營主體競爭力強不強、發(fā)展動能新不新，是新時代旅游業(yè)高質量發(fā)展面臨的必答題。要以游客滿意為導向，進一步完善冰雪旅游商業(yè)環(huán)境，打造更為便利的基礎設施和高質的公共服務。

1月5日，游客在哈爾濱冰雪大世界游玩。新華社記者 王松 攝

哈爾濱國際冰雪節(jié)前夕，哈爾濱市委宣傳部、市文明辦在全市啟動“激情迎亞冬·窗口展風采”文明服務品質提升專項行動。以客為先、以客為尊、以客為親，并圍繞服務品質提升開展“濱濱有禮”行業(yè)風采展示活動、“窗口服務體驗官”活動等6項主題活動，聚焦“吃住行游購娛”，共同打造“冰雪文化之都”。

按照哈爾濱市有關發(fā)展規(guī)劃，這里將打造冰雪旅游“吃住行游購娛”全產(chǎn)業(yè)鏈，同時著力提升旅游行業(yè)的市場化運營、標準化建設、規(guī)范化管理和智慧化賦能水平，推進各類景區(qū)景點提檔升級，滿足個性化、差異化消費需求。

“在絕對實力和真誠面前，任何技巧都不足以破解‘網(wǎng)紅’變‘長紅’的難題，期待哈爾濱和更多城市以更高的智慧、更久的耐心，夯實城市旅游發(fā)展的硬基礎和硬實力，擁抱文旅消費的春天?！贝鞅笳f。(參與采寫：楊軒)